IMAP/SMTP

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Kujira puede recibir, clasificar y responder correo desde buzones compatibles con IMAP y SMTP.

Configurar IMAP y SMTP

Añade un canal de correo e introduce los datos de conexión que proporciona el administrador del buzón. Kujira valida IMAP y SMTP al guardar el canal, por lo que ambos deben estar disponibles desde el principio.

Conexión	Datos necesarios
IMAP · entrada	Servidor, puerto, usuario y contraseña. El puerto habitual con TLS es 993.
SMTP · salida	Servidor, puerto, usuario, contraseña y dirección de envío. El puerto habitual para SMTP seguro es 465.

Solicita los datos del buzón

Pide al proveedor o al equipo de sistemas los servidores, puertos y credenciales de IMAP y SMTP. No supongas que ambos comparten host o puerto.

Usa una contraseña de aplicación cuando corresponda

Si el proveedor exige doble factor o bloquea el acceso con la contraseña principal, crea una contraseña de aplicación específica para este canal.

Define la dirección de envío

Indica la dirección que aparecerá como remitente. Debe estar autorizada por el servidor SMTP configurado.

Haz una prueba completa

Envía un correo de prueba al buzón y confirma que el agente lo recibe y que puede responder desde la dirección esperada.

La recepción por IMAP no marca los correos como leídos, no los mueve y no los elimina. El buzón conserva su estado para las personas que lo comparten con el agente.

Protege el buzón

Usa una cuenta destinada a la función del agente y concede solo los permisos necesarios. No pegues contraseñas en conversaciones ni documentos. Los mensajes entrantes aparecen también en Agent Desk.

Redactar, responder y supervisar

El agente puede responder en el hilo, redactar correos nuevos y preparar borradores según sus instrucciones y permisos. Define con claridad qué clase de correo puede contestar de forma autónoma y qué situaciones deben pasar por una aprobación.

El canal no guarda

Revisa que los dos pares de host, puerto y credenciales sean correctos. El buzón necesita acceso tanto por IMAP como por SMTP.

El correo no llega al agente

Comprueba que el canal esté activo y que el remitente esté autorizado cuando hayas restringido la lista de direcciones permitidas.

El agente no puede responder

Revisa la dirección de envío, las credenciales SMTP y las restricciones del proveedor sobre remitentes o contraseñas de aplicación.