App de escritorio
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La aplicación de escritorio te permite acceder a Kujira desde una ventana independiente y recibir notificaciones sin abrir el navegador. Puedes consultar los avisos pendientes y responder a tus agentes directamente desde las notificaciones. Tu cuenta, organizaciones y datos son los mismos que en la versión web.
Actualmente está disponible para Windows.
Requisitos
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Sistema | Windows 10 o posterior, de 64 bits. |
| Cuenta | Tu cuenta de Kujira. Utiliza el mismo acceso que en la versión web. |
| Conexión | Se requiere conexión a Internet para utilizar la aplicación. |
| Permisos de administrador | No son necesarios. La aplicación se instala para tu usuario de Windows. |
Instalación
Descarga el instalador
Descarga Kujira-Setup.exe desde kujira.so/descargar. Si Windows te avisa antes de abrirlo, consulta Si Windows avisa al instalar.
Ejecuta el asistente
Elige la carpeta de instalación o deja la que propone el asistente. La instalación no necesita permisos de administrador.
Inicia sesión
Al abrir Kujira por primera vez, accede con tu cuenta. Es la misma que usas en el panel web y verás las mismas organizaciones.
Para desinstalarla, ve a Configuración de Windows › Aplicaciones. La desinstalación conserva tu cuenta y tus datos en Kujira.
Si Windows avisa al instalar
El instalador está firmado por CALLTEK NETWORK, S.L. Windows puede mostrar el aviso Windows protegió su PC si todavía no reconoce el instalador como una aplicación de confianza. Antes de continuar, comprueba el origen de la descarga y el editor:
- Selecciona Más información.
- Comprueba que el editor es CALLTEK NETWORK, S.L.
- Selecciona Ejecutar de todas formas.
Descarga solo desde kujira.so
Si el editor es otro, o descargaste el instalador desde un sitio distinto de kujira.so/descargar, no lo ejecutes.
Notificaciones
Cuando Kujira está en segundo plano, minimizado o con la ventana cerrada, las notificaciones aparecen como tarjetas en la esquina inferior derecha de la pantalla principal. No se muestran mientras utilizas la ventana de Kujira.
| Notificación | Acciones disponibles |
|---|---|
| Turno terminado | Consultar qué agente ha respondido y enviar una respuesta a la conversación. |
| Aprobación pendiente | Aprobar o Rechazar sin abrir el panel. |
| Pregunta de un agente | Seleccionar una respuesta si hay hasta tres opciones, o escribirla si la pregunta admite texto libre. |
| Alerta | Abrir el panel para consultar el asunto relacionado con el aviso. |
Las tarjetas se cierran automáticamente después de 6 segundos. Las aprobaciones y preguntas permanecen visibles durante 30 segundos. El tiempo se pausa al colocar el cursor sobre la tarjeta. Los botones se activan tras una breve demora para reducir el riesgo de pulsarlos por accidente.
Las alertas y aprobaciones utilizan las preferencias de la columna Panel en Mi cuenta › Notificaciones. Para configurar los avisos de turno terminado, utiliza estos ajustes en Notificaciones en la app:
| Ajuste | Efecto |
|---|---|
| Avisar al terminar | Activa el aviso cuando un agente acaba un turno. |
| Avisos del sistema | Permite mostrar tarjetas cuando Kujira está en segundo plano o con la ventana cerrada. |
| Sonido | Reproduce un sonido con cada tarjeta. |
| Mostrar contenido en el aviso | Si lo desactivas, la tarjeta identifica al agente que ha respondido y oculta el contenido de su respuesta. |
Privacidad de las notificaciones
Desactiva Mostrar contenido en el aviso si otras personas pueden ver tu monitor. Las tarjetas están excluidas de las capturas y de la pantalla compartida, pero siguen siendo visibles en tu pantalla.
Al cerrar sesión o cambiar de cuenta, las tarjetas pendientes se retiran.
Icono y avisos pendientes
El icono de Kujira aparece en la bandeja del sistema mientras la aplicación está en ejecución.
- Ventana abierta: el botón de Kujira en la barra de tareas muestra un contador de avisos sin leer de la organización activa. A partir de 9, indica 9+.
- Ventana cerrada: puedes consultar el recuento al colocar el cursor sobre el icono de la bandeja (por ejemplo, «Kujira · 3 sin leer») o junto a Avisos en su menú.
- Accesos desde el icono: el menú incluye Abrir Kujira, Avisos, Mi cuenta, Buscar actualizaciones y Salir. Si hay una actualización descargada, también muestra Reiniciar para actualizar.
El icono cambia de color según el tema de Windows, para que se vea sobre una barra de tareas clara u oscura.
Segundo plano y arranque
Por defecto, Kujira sigue funcionando en segundo plano al cerrar la ventana, por lo que continúas recibiendo notificaciones. Para salir de la aplicación, selecciona Salir en el menú del icono de la bandeja.
Puedes configurar este comportamiento en Mi cuenta › Escritorio, disponible en la aplicación de escritorio. Los ajustes se guardan en cada ordenador, lo que permite utilizar una configuración distinta en cada equipo.
| Ajuste | Valor inicial |
|---|---|
| Iniciar con Windows | Desactivado. Abre Kujira al iniciar sesión en el equipo. |
| Seguir en segundo plano al cerrar | Activado. Si lo desactivas, cerrar la ventana también cierra la aplicación y detiene las notificaciones. |
La misma pestaña muestra la versión de la app instalada.
Actualizaciones automáticas
El panel y la aplicación de escritorio se actualizan de forma independiente:
- El panel recibe las mismas actualizaciones que la versión web, sin necesidad de reinstalar la aplicación.
- La aplicación de escritorio comprueba si hay nuevas versiones cada hora y las descarga en segundo plano. Las instala cuando seleccionas Salir, después de verificar que están firmadas por CALLTEK NETWORK, S.L.
Cuando una actualización está lista, aparece una tarjeta con el botón Reiniciar para instalarla. También puedes seleccionar Buscar actualizaciones en Mi cuenta › Escritorio o en el menú de la bandeja. La aplicación te indicará si está actualizada, si está descargando una nueva versión o si no ha podido completar la comprobación.
Versiones antiguas
Las primeras versiones requieren una actualización manual. En ellas, el panel muestra Hay una versión nueva de la app de escritorio y un botón Descargar. Descarga y ejecuta el instalador para sustituir la versión anterior.
Instalación de una actualización pendiente
Si Kujira sigue en segundo plano, cerrar la ventana no instala la actualización. Selecciona Salir o Reiniciar para actualizar en el menú de la bandeja para aplicarla.