Notificaciones
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Los avisos de que algo necesita tu atención. Llegan por dos vías que se activan por separado: correo y el panel (icono de campana en la toolbar).
Qué se avisa
- Aprobaciones: hay una pendiente, o un agente te ha hecho una pregunta.
- Respuestas en tu chat: un agente te ha respondido mientras no tenías la conversación delante. En el panel queda un solo aviso por conversación, con la última respuesta y cuántos mensajes lleva, y desaparece de los pendientes al abrirla.
- Agentes: uno ha fallado, se ha quedado sin cupo con su proveedor, su credencial ha caducado, o ha levantado una alerta.
- Coste: un agente ha cruzado su ritmo máximo de consumo, o lo que carga en cada paso se está comiendo su margen.
- Servidores: una máquina lleva demasiado tiempo pasada de CPU, RAM o carga.
- Copias de seguridad: una copia falló o vino vacía.
- Modelos: la suscripción de Claude de una conexión está a punto de caducar (a 30 y a 7 días).
- Plan y pagos: la prueba se acaba, el plan ha bajado, se acaba el periodo de gracia, un cobro entró o rebotó.
- Avisos de la plataforma: mantenimientos y novedades que publicamos nosotros.
Alertas de los agentes
Una alerta es el aviso que un agente envía cuando algo no puede esperar: un servicio se ha roto, hay un riesgo que requiere atención o necesita que una persona intervenga para poder seguir. Es un mensaje de una sola dirección; el agente no queda bloqueado esperando una respuesta.
No debe utilizarse como un parte de avance ni para confirmar que una tarea ha terminado. Esos avisos rutinarios hacen que las alertas importantes pierdan valor.
| Gravedad | Cuándo usarla |
|---|---|
| Información | Una situación relevante que conviene conocer, sin urgencia inmediata. |
| Aviso | Algo que requiere atención próxima o puede convertirse en un problema. |
| Error | Un servicio, proceso o recurso está realmente bloqueado o ha fallado. |
A quién llegan
Kujira resuelve los destinatarios en este orden:
- Participantes del hilo. En una conversación individual, la alerta llega a las personas que participan en ella. Así un aviso sobre una conversación privada no se reparte automáticamente al resto de la organización.
- Destinatarios configurados en el canal. Si la alerta nace en un grupo, una tarea programada o un contexto sin una persona concreta, utiliza la lista que hayas elegido en ese canal.
- Nadie. Una lista de destinatarios vacía no significa «toda la administración»: significa que esas alertas colectivas no interrumpen a nadie.
Define los destinatarios de alertas desde la configuración del canal para que los avisos de ese origen siempre tengan responsables claros.
Las aprobaciones siguen otra regla
Una aprobación sí necesita una decisión para desbloquear al agente. Si no encuentra destinatarios configurados ni una persona responsable del hilo, escala a propietarios y administradores de la organización. Las alertas no hacen ese escalado automático.
Las alertas no sustituyen una aprobación
Una alerta informa y el agente puede continuar. Si una acción necesita una decisión humana antes de ejecutarse, debe crear una aprobación.
Elegir qué recibes
En Mi cuenta › Notificaciones. La configuración es por organización: eliges la organización en la lista y ajustas su tabla de avisos, marcando para cada tipo si quieres correo, panel, las dos o ninguna.
Si perteneces a varias y quieres lo mismo en todas, hay un botón para aplicar esta configuración a todas.
Destinatarios según el aviso
Los avisos técnicos, de plan y de suscripciones de modelos se dirigen a propietarios y administradores, pero solo a quienes pueden ver aquello de lo que hablan. Si a un administrador le quitas el permiso de ver servidores, deja de recibir los avisos de servidores; lo mismo con agentes, copias de seguridad, facturación y conexiones de modelos.
Los avisos de la plataforma llegan a todo el equipo. Las alertas, preguntas y conversaciones siguen el contexto del hilo o los destinatarios que hayas elegido en su canal.
Cuántos avisos llegan
Cada tipo de aviso tiene un límite, y se aplica antes de decidir por dónde llega: pasado el límite, ese aviso no llega por ninguna vía. Así, si varios agentes avisan de lo mismo a la vez, o uno repite el mismo aviso en bucle, recibes los primeros y no todos.
Lo que hay detrás del aviso no se pierde: un agente que sigue por encima de su ritmo vuelve a avisar cuando pasa la ventana.
Las aprobaciones y las preguntas de los agentes no tienen límite: cada una avisa, porque detrás hay un agente esperando una decisión. Tampoco lo tienen los avisos de plan, pagos, suscripciones y los de la plataforma.
En varios dispositivos
Si usas Kujira en más de un sitio (el navegador, la app de escritorio y el móvil), un aviso no te llega repetido:
- Mientras usas el panel en cualquiera de ellos, el móvil no suena. Cuenta como «en uso» la ventana que tienes delante y has tocado en los últimos dos minutos. Tampoco salta la tarjeta de la app de escritorio en otro equipo. El aviso queda en la campana como siempre.
- Lo que lees en un sitio desaparece de los demás: del contador de los otros paneles, de la tarjeta de escritorio y de la notificación del móvil.
En el panel
El icono de campana de la barra de herramientas abre el panel de notificaciones, una columna a la derecha de la pantalla (en móvil ocupa toda la pantalla). También se abre y se cierra con Ctrl + . o ⌘ + ., y Esc lo cierra.
Los avisos se agrupan por día, de los más antiguos arriba a los más recientes abajo, y el panel se abre siempre en lo último. Cada aviso de un agente lleva su avatar, y al pasar el cursor por la hora ves la fecha completa. Pulsa un aviso para ir a donde ha pasado la cosa; se marca como leído.
- Ojo (arriba, Ocultar leídas / Mostrar leídas): oculta o muestra los avisos ya leídos. Por defecto se ocultan, y el navegador recuerda tu elección.
- Todo / Agentes / Sistema (bajo el título): enseña todos los avisos, solo los de tus agentes o solo los de Kujira (servidores, pagos, dispositivos y avisos de la plataforma). El mismo filtro está en Ver todas.
- Marcar todas y Ver todas (abajo): lo primero marca todo como leído y limpia el contador; lo segundo abre la lista completa.
Contestar desde el aviso
Las aprobaciones y las preguntas de los agentes se resuelven sin salir del panel: Aprobar o Rechazar en una aprobación y, en una pregunta, un botón por opción (hasta tres) y, si el agente admite texto libre, una caja para responder. Al decidir, el panel se cierra y el agente recibe tu respuesta. Para aprobar necesitas el permiso Resolver aprobaciones.
Si el panel no puede saber con certeza a qué aprobación o pregunta se refiere un aviso, no ofrece botones: Abrir en el chat te lleva a la conversación para que lo decidas allí.
Cada alerta tiene además un código único (ALT-…): es su identificador, útil para referirse a un aviso concreto al hablar con un compañero o con soporte. Junto a su enlace, permite llegar exactamente a ese aviso, aunque haya que cambiar de organización para abrirlo.
Los avisos del panel se conservan 90 días.
Avisos del navegador
Aparte de lo anterior, en la misma pantalla puedes pedir que el panel te avise cuando un agente termine una tarea que le pediste: marcando el agente y la sesión, con un tono suave, o con una notificación del navegador si tienes la pestaña de fondo.
Esto se guarda solo en este navegador: no es una preferencia de la cuenta.
En la app de escritorio, estos avisos aparecen como tarjetas que permiten responder a los agentes y gestionar aprobaciones sin abrir el panel.