Notificaciones
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Los avisos de que algo necesita tu atención. Llegan por dos vías que se activan por separado: correo y el panel (icono de campana en la toolbar).
Qué se avisa
- Aprobaciones: hay una pendiente, o un agente te ha hecho una pregunta.
- Agentes: uno ha fallado, se ha quedado sin cupo con su proveedor, su credencial ha caducado, o ha levantado una alerta.
- Coste: un agente ha cruzado su ritmo máximo de consumo, o lo que carga en cada paso se está comiendo su margen.
- Servidores: una máquina lleva demasiado tiempo pasada de CPU, RAM o carga.
- Copias de seguridad: una copia falló o vino vacía.
- Modelos: la suscripción de Claude de una conexión está a punto de caducar (a 30 y a 7 días).
- Plan y pagos: la prueba se acaba, el plan ha bajado, se acaba el periodo de gracia, un cobro entró o rebotó.
- Avisos de la plataforma: mantenimientos y novedades que publicamos nosotros.
Alertas de los agentes
Una alerta es el aviso que un agente envía cuando algo no puede esperar: un servicio se ha roto, hay un riesgo que requiere atención o necesita que una persona intervenga para poder seguir. Es un mensaje de una sola dirección; el agente no queda bloqueado esperando una respuesta.
No debe utilizarse como un parte de avance ni para confirmar que una tarea ha terminado. Esos avisos rutinarios hacen que las alertas importantes pierdan valor.
| Gravedad | Cuándo usarla |
|---|---|
| Información | Una situación relevante que conviene conocer, sin urgencia inmediata. |
| Aviso | Algo que requiere atención próxima o puede convertirse en un problema. |
| Error | Un servicio, proceso o recurso está realmente bloqueado o ha fallado. |
A quién llegan
Kujira resuelve los destinatarios en este orden:
- Participantes del hilo. En una conversación individual, la alerta llega a las personas que participan en ella. Así un aviso sobre una conversación privada no se reparte automáticamente al resto de la organización.
- Destinatarios configurados en el canal. Si la alerta nace en un grupo, una tarea programada o un contexto sin una persona concreta, utiliza la lista que hayas elegido en ese canal.
- Nadie. Una lista de destinatarios vacía no significa «toda la administración»: significa que esas alertas colectivas no interrumpen a nadie.
Define los destinatarios de alertas desde la configuración del canal para que los avisos de ese origen siempre tengan responsables claros.
Las aprobaciones siguen otra regla
Una aprobación sí necesita una decisión para desbloquear al agente. Si no encuentra destinatarios configurados ni una persona responsable del hilo, escala a propietarios y administradores de la organización. Las alertas no hacen ese escalado automático.
Las alertas no sustituyen una aprobación
Una alerta informa y el agente puede continuar. Si una acción necesita una decisión humana antes de ejecutarse, debe crear una aprobación.
Elegir qué recibes
En Mi cuenta › Notificaciones. La configuración es por organización: eliges la organización en la lista y ajustas su tabla de avisos, marcando para cada tipo si quieres correo, panel, las dos o ninguna.
Si perteneces a varias y quieres lo mismo en todas, hay un botón para aplicar esta configuración a todas.
Destinatarios según el aviso
Los avisos técnicos, de plan y de plataforma se dirigen a propietarios y administradores. Las alertas, preguntas y conversaciones siguen el contexto del hilo o los destinatarios que hayas elegido en su canal.
En el panel
Lista los avisos más recientes, marca las no leídas y te lleva de un clic a donde ha pasado la cosa. Cada alerta tiene además un código único (ALT-…): es su identificador, útil para referirse a un aviso concreto al hablar con un compañero o con soporte. Junto a su enlace, permite llegar exactamente a ese aviso, aunque haya que cambiar de organización para abrirlo.
Los avisos del panel se conservan 90 días.
Avisos del navegador
Aparte de lo anterior, en la misma pantalla puedes pedir que el panel te avise cuando un agente termine una tarea que le pediste: marcando el agente y la sesión, con un tono suave, o con una notificación del navegador si tienes la pestaña de fondo.
Esto se guarda solo en este navegador: no es una preferencia de la cuenta.