Integraciones
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Las integraciones conectan Kujira con los servicios que ya utiliza tu equipo. Según el proveedor, un agente puede recibir eventos, mantener conversaciones o actuar con una cuenta autorizada.
Gmail, Calendar y Drive mediante una aplicación de Google Cloud.
GitHub
Actividad de repositorios, incidencias y pull requests.
Telegram
Conversaciones mediante bots y mensajes privados.
Discord
Canales, servidores y mensajes directos.
Slack
Canales, hilos, archivos y aprobaciones.
Conversaciones internas mediante vinculación por QR.
IMAP/SMTP
Buzones de correo compatibles con IMAP y SMTP.
Webhooks
Eventos y peticiones HTTP con controles de seguridad.
Cuentas, canales y alcance
Una cuenta conectada permite que el agente actúe con la identidad autorizada. Un canal define por dónde recibe eventos o mantiene conversaciones. Algunas integraciones combinan ambas piezas.
Configura los canales desde la ficha de cada agente. Puedes desactivarlos sin eliminar la configuración ni su historial.
Revisa siempre el alcance
Los filtros deciden qué eventos recibe un agente, pero no reducen automáticamente los permisos de la cuenta autorizada. Conecta y asigna solo las cuentas que necesite.
En canales de mensajería, una lista de chats permitidos vacía bloquea los mensajes entrantes. En correo, una lista vacía no restringe remitentes, y puedes permitir direcciones sueltas o un dominio entero (*@tuempresa.com). En un buzón interno, quien escribe sin haber vinculado esa dirección a su cuenta no se trata como alguien de la organización, pero su conversación sigue siendo del buzón interno: no aparece en Agent Desk. Solo las conversaciones de canales externos se atienden desde Agent Desk.