Memorias

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Las memorias son el contexto persistente de los agentes: políticas, información de producto, decisiones, procedimientos internos o datos de un cliente. Se gestionan como documentos y pueden asignarse a uno o varios agentes.

Alcance de una memoria

Tipo	Uso
Núcleo	Identidad y directrices canónicas del agente. El sistema las crea y no se pueden desasignar.
Propia	Contexto específico de un único agente.
Compartida	Contexto reutilizable por varios agentes de la organización.

Una memoria compartida es preferible cuando la misma información debe mantenerse coherente entre agentes, por ejemplo las políticas comerciales o el catálogo de servicios.

Memoria a corto y largo plazo

Cada memoria tiene un alcance temporal que determina cómo participa en el trabajo del agente:

• Corto plazo: se carga al iniciar el agente y forma parte de su contexto de trabajo. Úsala para instrucciones, criterios e información que debe considerar siempre.
• Largo plazo: se conserva como conocimiento de consulta y no se incorpora al contexto inicial. Es apropiada para material extenso, histórico o que solo resulta relevante en casos concretos.

Escribe buenas descripciones

En las memorias a largo plazo, la descripción facilita identificar su contenido y cuándo puede resultar útil. Indica ambos aspectos, por ejemplo: “Tarifas, descuentos y condiciones vigentes para España”.

Un agente que mantiene su contexto

No tienes que crear y actualizar cada memoria manualmente. Si habilitas la capacidad de Memorias y habilidades, el agente puede crear documentos cuando detecta información que merece conservar, actualizar conocimientos que han cambiado y archivar los que ya no sirven.

Esto permite que el contexto evolucione con el trabajo real del agente: una nueva política, una decisión tomada en una conversación o un procedimiento que ha mejorado no tienen que esperar a una tarea manual de mantenimiento.

Con la misma capacidad, el agente también ordena su memoria cuando se lo pides o cuando lo que carga en cada paso empieza a pesar demasiado: fusiona memorias repetidas, resume las largas, pasa a largo plazo las que no necesita siempre y archiva las que ya no usa. De una memoria compartida solo puede desasociarse: el resto de agentes la conserva sin cambios. Las de núcleo solo las resume.

Revisión semanal

Con la tarjeta Revisión de memoria activada en Herramientas, dentro de la configuración del agente, el agente se revisa cada lunes de madrugada, a su hora: es la misma revisión del AI Doctor. En todos los planes busca datos personales de alguien del equipo en una memoria que ven todos y contraseñas o claves escritas en una memoria. En Pro, además, memorias repetidas, caducadas, demasiado largas o sin descripción, y habilidades sin descripción.

No cambia nada por su cuenta. Todo lo que propone en una revisión te llega en una sola aprobación, con un cambio por fila: qué se mueve, adónde (las notas privadas de esa persona, una credencial nueva en el vault, una memoria fusionada o el archivo) y cómo queda la memoria. Marca los que quieres aplicar; los que desmarques no los vuelve a proponer. Las memorias que comparte con otros agentes no las toca. La aprobación la decide quien puede editar memorias, incluso con la organización en «Automático»; para pasar una contraseña o clave al vault hace falta además poder editar credenciales. Si una memoria cambia antes de que la apruebes, ese cambio no se aplica y los demás sí.

El ajuste viene desactivado en todos los agentes.

Define el marco, no cada documento

Mantén las memorias de núcleo y las reglas de acceso bajo control humano. Deja que el agente gestione el conocimiento operativo dentro de esos límites. Puedes bloquear o conceder esta capacidad desde Comportamiento y límites.

Organizar y mantener

Usa carpetas para agrupar el contexto por área, cliente o equipo. El buscador y los filtros permiten encontrar memorias por tipo, carpeta o estado de asignación; los archivados conservan temporalmente las memorias retiradas para poder recuperarlas.

Revisa periódicamente las memorias sin agente asignado y las que han quedado obsoletas. Un contexto pequeño, actualizado y bien clasificado suele ser más útil que una colección extensa sin mantenimiento. Cuando un agente acumule muchas memorias, ejecuta AI Doctor desde su pestaña: analiza sus memorias junto con el resto de su configuración y propone qué revisar o ajustar.

Solo lectura

Marca una memoria como de solo lectura cuando su contenido no deba cambiar sin control: instrucciones de la empresa, criterios fijados o datos de referencia. Los agentes que la tienen asignada la siguen usando igual; lo que se restringe es modificarla.

En la columna de la memoria, el botón de solo lectura la activa y la desactiva. Después elige quién puede seguir modificándola:

• Agentes: «Usar» la asigna; «Modificar» le permite además cambiarla.
• Operadores: quién puede editarla desde el panel. El propietario y los administradores pueden siempre.

Si un agente sin permiso intenta cambiarla, el cambio no se aplica: queda pendiente en Aprobaciones hasta que lo apruebe alguien que pueda editarla. Lo mismo ocurre cuando otro agente le pide el cambio: deben poder modificarla todos los agentes que intervienen y la persona que lo pidió.

Marcar memorias como de solo lectura requiere el permiso correspondiente, que por defecto solo tienen el propietario y los administradores, y gestionar todos los agentes que tienen la memoria asignada.

Cambios y versiones

Cada edición crea una versión que puedes consultar o restaurar. La retención y el modo de conservar versiones dependen del plan y se configuran en Organización.

Memorias y habilidades

Memorias

Contexto: información, criterios y decisiones que el agente debe conocer.

Habilidades

Procedimientos: instrucciones y recursos para ejecutar una tarea concreta.