Memorias

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Las memorias son el contexto persistente de los agentes: políticas, información de producto, decisiones, procedimientos internos o datos de un cliente. Se gestionan como documentos y pueden asignarse a uno o varios agentes.

Alcance de una memoria

Tipo	Uso
Núcleo	Identidad y directrices canónicas del agente. El sistema las crea y no se pueden desasignar.
Propia	Contexto específico de un único agente.
Compartida	Contexto reutilizable por varios agentes de la organización.

Una memoria compartida es preferible cuando la misma información debe mantenerse coherente entre agentes, por ejemplo las políticas comerciales o el catálogo de servicios.

Memoria a corto y largo plazo

Cada memoria tiene un alcance temporal que determina cómo participa en el trabajo del agente:

• Corto plazo: se carga al iniciar el agente y forma parte de su contexto de trabajo. Úsala para instrucciones, criterios e información que debe considerar siempre.
• Largo plazo: se conserva como conocimiento de consulta y no se incorpora al contexto inicial. Es apropiada para material extenso, histórico o que solo resulta relevante en casos concretos.

Escribe buenas descripciones

En las memorias a largo plazo, la descripción facilita identificar su contenido y cuándo puede resultar útil. Indica ambos aspectos, por ejemplo: “Tarifas, descuentos y condiciones vigentes para España”.

Un agente que mantiene su contexto

No tienes que crear y actualizar cada memoria manualmente. Si habilitas la capacidad de Memorias y habilidades, el agente puede crear documentos cuando detecta información que merece conservar, actualizar conocimientos que han cambiado y archivar los que ya no sirven.

Esto permite que el contexto evolucione con el trabajo real del agente: una nueva política, una decisión tomada en una conversación o un procedimiento que ha mejorado no tienen que esperar a una tarea manual de mantenimiento.

Define el marco, no cada documento

Mantén las memorias de núcleo y las reglas de acceso bajo control humano. Deja que el agente gestione el conocimiento operativo dentro de esos límites. Puedes bloquear o conceder esta capacidad desde Comportamiento y límites.

Organizar y mantener

Usa carpetas para agrupar el contexto por área, cliente o equipo. El buscador y los filtros permiten encontrar memorias por tipo, carpeta o estado de asignación; los archivados conservan temporalmente las memorias retiradas para poder recuperarlas.

Revisa periódicamente las memorias sin agente asignado y las que han quedado obsoletas. Un contexto pequeño, actualizado y bien clasificado suele ser más útil que una colección extensa sin mantenimiento. Cuando un agente acumule muchas memorias, ejecuta AI Doctor desde su pestaña: analiza sus memorias junto con el resto de su configuración y propone qué revisar o ajustar.

Cambios y versiones

Cada edición crea una versión que puedes consultar o restaurar. La retención y el modo de conservar versiones dependen del plan y se configuran en Organización.

Memorias y habilidades

Memorias

Contexto: información, criterios y decisiones que el agente debe conocer.

Habilidades

Procedimientos: instrucciones y recursos para ejecutar una tarea concreta.