Chats con agentes
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La pestaña Chat de un agente permite mantener varios chats independientes. Cada sesión conserva su propio historial y contexto, de modo que puedes tratar asuntos distintos sin mezclarlos.
Trabajar con sesiones
En el panel lateral de la conversación puedes crear una sesión, cambiar entre ellas, buscarlas o consultar las archivadas. Para buscar dentro de la conversación abierta, usa la lupa de la cabecera o, en la pestaña Chat, pulsa Ctrl + F (⌘ + F en Mac). Desde el menú de acciones puedes cambiar su nombre, icono y color, archivarla o eliminarla. Ctrl + O (⌘ + O en Mac) abre una sesión nueva y deja el cursor en el chat.
| Opción | Cuándo usarla |
|---|---|
| Nueva sesión | Para empezar un asunto sin arrastrar el contexto de otro chat. |
| Bifurcar | Para probar otro camino desde un punto de la conversación sin perder el original. |
| Renombrar | Para identificar conversaciones que retomarás más adelante. |
| Archivar | Para retirar un hilo terminado sin borrar su historial. |
| Eliminar | Solo cuando no necesitas conservar la conversación. |
Eliminar una sesión
Al eliminar una sesión se borra su historial. Archívala si quieres conservarla como referencia.
Bifurcar desde un mensaje
Pasa el ratón por cualquier respuesta del agente y pulsa el icono de rama que aparece junto a la hora. Se abre una sesión nueva, «nombre · bifurcada», con la conversación hasta ese mensaje, y el chat cambia a ella. El agente sigue ahí con el mismo contexto que tenía en ese punto: recuerda lo hablado hasta ese mensaje y nada de lo que vino después.
La sesión original no cambia, así que puedes seguir en las dos por caminos distintos. La copia conserva el modelo, el esfuerzo y el límite de contexto de la original. Los archivos adjuntos no se copian: siguen en la sesión original.
Solo se puede bifurcar desde una respuesta del agente, no desde un mensaje tuyo.
Sesiones que gestiona el agente
El propio agente también puede organizar sus sesiones mientras trabaja. Puede crear una nueva para separar un asunto, cambiar su icono o modelo y dejar preparada la información necesaria para continuar el trabajo en ese hilo.
Cuando una sesión no tiene nombre, el agente le pone uno en los primeros mensajes. Si ya lo tiene, no lo cambia por su cuenta: te propone el nombre nuevo (y el icono, si lo cambia a la vez) como una aprobación en el propio chat. Si la apruebas, la sesión se renombra; si la rechazas o no respondes en 24 horas, conserva el nombre actual. Si la renombras tú mientras la propuesta está pendiente, prevalece tu nombre.
Esto resulta útil cuando una conversación deriva en una tarea independiente: el agente puede abrir una sesión específica con el contexto relevante ya incorporado, sin mezclar ese trabajo con el hilo original. Después podrás encontrarla, renombrarla, archivarla o continuar la conversación desde el panel.
El agente también puede consultar contexto de otras sesiones o canales cuando sea útil para completar el trabajo. Ese acceso respeta tus permisos: no puede recuperar información de conversaciones o canales a los que tú no tienes acceso.
El contexto sigue siendo independiente
Una sesión nueva no comparte automáticamente todo el historial de otra. El agente aporta el contexto que considere necesario al crearla; a partir de ahí, cada sesión mantiene su propio hilo.
Todas las conversaciones del agente
El panel de sesiones del Chat muestra solo tus conversaciones con el agente. La pestaña Conversaciones de su ficha reúne todas las conversaciones del agente que puedes ver: las tuyas, las de canales externos, las de canales de eventos y las de tareas programadas. Las conversaciones personales de otros miembros siguen siendo privadas. Es la misma lista que Conversaciones en el menú lateral, pero solo con las de ese agente: puedes filtrarlas por canal, estado o modelo, cambiar el modelo o el esfuerzo de cada una (o de varias a la vez) y abrir cualquiera para leer su historial.
Ajustes de cada conversación
Una sesión puede utilizar un modelo distinto del configurado para el agente y tener su propio límite de contexto. Ambos cambios se aplican solo a esa conversación.
- Cambia el modelo cuando el asunto necesite más capacidad o quieras controlar el coste de un trabajo concreto.
- Ajusta el límite de contexto si una conversación extensa debe compactarse antes o después. Se cambia desde el chat de la sesión o desde la columna Contexto de Conversaciones —la página general o la pestaña del agente—, que es la única vía en las conversaciones de canales de eventos —un webhook, GitHub— que no se abren desde el agente.
El selector ofrece los modelos de todas las conexiones de la organización, no solo los del proveedor del agente. Si eliges uno de otro proveedor, la conversación usa la conexión predeterminada de ese proveedor; las conexiones que llevan su propio modelo, como OpenRouter u Ollama, aparecen por su nombre. El cambio se aplica desde el siguiente mensaje y no reinicia el agente.
Cambiar el modelo o el esfuerzo vacía la caché
El historial no se pierde, pero la caché de contexto sí: la conversación arranca una sesión nueva con lo último que se habló, y además cada modelo tiene su propia caché. El siguiente mensaje se procesa entero desde cero: tarda más y cuesta más. Lo mismo ocurre con las conversaciones que usan el modelo o el esfuerzo del agente cuando los cambias en su configuración. El panel lo avisa antes de aplicar el cambio; si marcas No volver a recordar, deja de preguntarlo en ese dispositivo hasta que lo vuelvas a activar en Mi cuenta › Perfil › Atajos y avisos.
Elegir la conexión de una conversación requiere el permiso Ver de Proveedores de modelo, el mismo que fijar la conexión de un agente. Si el agente cambia de modelo por su cuenta, lo hace dentro del proveedor de la conexión que elegiste.
Consulta Modelos para elegir proveedor y modelo, y Consumo y límites para entender la compactación y los límites.
Mensajes, archivos y voz
Puedes adjuntar ficheros al mensaje. El agente puede revisar imágenes y documentos compatibles, y recibe el resto en su espacio de trabajo. Cuando termine una tarea, también puede devolverte archivos por el mismo canal.
Desde el compositor puedes grabar un audio, y con Llamar, en la cabecera del chat del agente, iniciar una llamada de voz si la organización tiene configurada esta capacidad. La transcripción se registra en el hilo; el agente adapta su respuesta a voz y deja enlaces o contenido técnico por escrito en el chat.
Durante la llamada puedes pedirle al agente que hable más rápido o más despacio, o que cambie de voz: el cambio se aplica desde su siguiente frase. Si tienes permiso para editar el agente, se queda como su voz habitual para todas las conversaciones; si no, vale sólo para esa. La velocidad habitual del agente se elige en su configuración, junto a la voz. Cuando te despides o le pides colgar, el agente se despide y cuelga él mismo.
El agente también puede llamarte cuando se lo pides, por ejemplo «avísame con una llamada cuando termines». Sólo puede hacerlo si se lo pides desde tu chat con él en el panel, y la llamada te suena en el panel o en la app de escritorio; si la coges, te cuenta el resultado de viva voz. Si no tienes el panel delante, te llega además un aviso al móvil o a la app de escritorio, con Contestar y Rechazar: contestar abre Kujira con la llamada cogida, y rechazar no abre nada. Si no la coges, el aviso pasa a Llamada perdida; si la coges o la rechazas en otro dispositivo, desaparece. Si no la coges en 30 segundos, la rechazas o no tienes un micrófono disponible, te deja el resultado por escrito en el chat. Para que no te llamen, desactiva Permitir llamadas de agentes en Mi cuenta → Notificaciones.
Configurar voz y audio
En Ajustes > Voz, añade las claves de los servicios que utilizará la organización:
| Servicio | Función |
|---|---|
| ElevenLabs | Respuestas de voz y transcripción de las llamadas; también de las notas de audio si no configuras Groq. |
| Groq (opcional) | Transcripción de notas de audio. Si está configurado, se usa en lugar de ElevenLabs para las notas. |
Si creas la clave de ElevenLabs con permisos limitados, necesita Voces (lectura), Texto a voz y Voz a texto. Sin el de voces, el selector de voz del agente aparece vacío. El botón Probar de cada clave comprueba que funciona y, en ElevenLabs, te dice qué permiso falta. No gasta créditos.
Para una llamada hablada basta con ElevenLabs. Activa las llamadas en la configuración del agente y selecciona una voz de ElevenLabs; con el botón de reproducir que hay junto al selector puedes escuchar cada voz antes de guardarla. Si un audio no se interpreta, revisa primero la configuración de transcripción.
Depuración con soporte
Puedes autorizar al soporte de Kujira a revisar un chat interno concreto desde la lista de sesiones. La autorización se limita a ese hilo, caduca a las 24 horas y no se incluye en el acceso temporal general de soporte.
Mantén un objetivo por sesión
Usa una sesión para cada cliente, proyecto o problema. Un historial más acotado ayuda al agente a mantener el foco y hace más fácil retomar el trabajo después.