Facturación
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En Ajustes → Facturación puedes consultar el estado de tu plan, contratar agentes, gestionar el método de pago y descargar las facturas de la organización.
Qué se factura
Kujira se factura por agentes contratados, no por el número de mensajes ni por los tokens que consumen.
Importe mensual = tarifa del plan × agentes contratados + impuestos aplicables
El gasto de los modelos se gestiona aparte con el proveedor que hayas configurado —por suscripción o por API—. En Consumo y límites puedes consultar una estimación detallada de ese uso, pero no modifica la cuota de Kujira.
Cada plan define qué incluye cada agente: canales disponibles, histórico, cronjobs, AI Doctor y soporte. Consulta la comparativa en Planes y límites.
Ver precios de KujiraAgentes contratados
La pantalla muestra tanto los agentes que tienes creados como los que tienes contratados. Puedes aumentar o reducir esa cantidad cuando lo necesites.
| Cambio | Cuándo se aplica |
|---|---|
| Añadir agentes | De inmediato. Se calcula la parte proporcional del período actual. |
| Reducir agentes | En la siguiente renovación. Hasta entonces mantienes la capacidad ya pagada. |
| Cancelar una reducción pendiente | Vuelve a dejar vigente la cantidad actual. |
Si alcanzas la cantidad contratada, tendrás que ampliarla antes de crear otro agente. Basic y Pro permiten contratar los agentes que necesites dentro del modelo de autoservicio; las necesidades fuera de ese marco se gestionan con Enterprise.
Prueba, cambios de plan e incidencias de pago
Las organizaciones nuevas empiezan con 15 días de prueba del plan Pro, sin necesidad de tarjeta. Recibirás un aviso tres días antes de su vencimiento.
Al terminar la prueba, la organización pasa a Free y los recursos que excedan sus límites dejan de estar disponibles. No se eliminan agentes, conversaciones ni configuración: al contratar de nuevo, puedes retomar la operación desde el mismo punto.
En cambio, si bajas de plan o un pago no se completa, se abre un margen de cinco días para resolverlo. Recibirás un último aviso 24 horas antes de que se detengan los recursos que ya no caben en el plan resultante.
La información se conserva
Detener un agente por un cambio de plan o un pago pendiente no borra sus memorias, habilidades, canales ni conversaciones. Solo queda inactivo hasta que vuelva a tener capacidad dentro de tu plan.
Pago y suscripción
Para contratar un plan de pago, elige el plan y el número de agentes desde esta sección. El proceso de pago se abre en una página segura del proveedor.
Una vez activa la suscripción, desde aquí puedes:
- cambiar el número de agentes contratados;
- actualizar la tarjeta y los datos de pago;
- consultar o descargar facturas;
- programar la cancelación al final del período vigente.
Los acuerdos Enterprise se gestionan de forma personalizada; el panel refleja las condiciones que se hayan acordado con tu organización.
Datos fiscales y facturas
Antes de emitir una factura, completa los datos fiscales de la organización. El país es necesario para determinar el impuesto aplicable. Si facturas como empresa, añade también razón social, identificación fiscal y dirección.
Las facturas emitidas aparecen en esta misma sección con su número, fecha, importe y acceso al PDF. La descarga requiere que sigas teniendo acceso a la organización y queda registrada en la auditoría.
Quién puede verlo y gestionarlo
La facturación separa la consulta de la gestión:
| Acción | Permiso |
|---|---|
| Ver el plan, el estado, los agentes contratados y las facturas | billing.view |
| Contratar, modificar la suscripción o abrir el portal de pago | billing.manage |
Los propietarios y administradores disponen de estos permisos de forma predeterminada. Puedes revisarlos desde Equipo.