Planes y límites
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Hay cuatro planes: Free, Basic, Pro y Enterprise. La elección depende del volumen de operación, los límites que necesites y el nivel de acompañamiento. Por ejemplo, Basic también puede servir para desplegar un agente de cara al público; Pro añade Agent Desk —los canales externos, para atender a clientes— y más margen para operar.
Lo que cobra la factura son los agentes contratados, no el consumo. Ver Facturación.
Ver precios de KujiraQué cambia de un plan a otro
Cargando los límites actuales…
Los canales son de toda la organización
El cupo de canales suma los de cada agente contratado y lo repartes como quieras: en Pro, con dos agentes tienes 10 canales, y pueden ser 7 en uno y 3 en otro. Los canales de los dispositivos y el chat del panel no cuentan.
En Basic y Pro no hay cupo de agentes: contratas los que quieras pagar, hasta un tope de 50. Pasar de ahí es lo que convierte un acuerdo en Enterprise.
Enterprise
Enterprise no es un escalón más de la tabla, sino un acuerdo adaptado a la operación de tu organización. Definimos contigo el número de agentes, los límites de canales e histórico, el ritmo de consumo y los recursos que necesites.
Incluye despliegue supervisado, formación personalizada y un canal directo de soporte. Es la opción adecuada cuando necesitas ampliar los límites estándar, operar a mayor escala o acordar requisitos específicos de infraestructura y acompañamiento.
El histórico no es solo para ti
Además de sus memorias, el agente puede mirar el histórico de conversaciones y recordar lo que hablasteis hace tiempo. Cuanto más largo, más atrás llega. Consulta cómo funciona en Histórico de conversaciones.
Lo que no depende del plan
- Los servidores los pones tú: los agentes corren en tu infraestructura.
- Los avisos del panel se guardan 90 días.
- Los canales por webhook son instantáneos en todos los planes; el sondeo mínimo solo afecta a los buzones de correo.
Cuando un plan baja
Salvo los canales externos, la prueba que termina, un pago que falla o un cambio a un plan menor no apagan nada de golpe: lo que ya no cabe sigue cinco días y luego se para, con un aviso 24 horas antes. Nada se borra. Ver Facturación.
Los canales externos se pausan en el momento de bajar a un plan sin Agent Desk, y el correo del cambio de plan lo indica. Al volver a Pro se reactivan solos; los que hubieras apagado tú siguen apagados.